Barbara Eschner ist Professorin für Markt- und Konsumentenpsychologie an der Technischen Hochschule Augsburg, wo sie sich in Lehre und Forschung auf Methoden, Konzepte und praxisnahe Projekte im CX- und UX-Consulting konzentriert. Ihre Expertise gründet auf einer fundierten sozialwissenschaftlichen Ausbildung an den Universitäten Erlangen-Nürnberg, Hohenheim und Montpellier (Frankreich), sowie auf umfangreicher Berufserfahrung:

Mehr als 15 Jahre begleitete sie Unternehmen verschiedener Branchen bei deren Transformationsprozessen und trieb die Entwicklung eines tieferen Kundenverständnisses voran. Zu ihren beruflichen Stationen zählten die Position als Associate Director bei der Kantar GmbH, einem global agierenden Unternehmen für Data Science, Insights und Consulting, sowie die Rolle als CX Transformation und Journey Managerin bei der Driven By GmbH, einem Unternehmen der Allianz Deutschland AG.